Grundwasser drückt, Versicherung (Allianz) will nicht zahlen

Ja ja,
immer diese bösen Versicherungen ;-)
Nur kassieren und nie zahlen ;-)

Nein, Spaß beiseite. Es ist unmöglich hier zu entscheiden ob die Versicherung zahlen muss oder nicht. Das kommt ganz auf den Tarif an. Sind denn Elementarschäden mitversichert, oder wurde hier am Beitrag (und somit auch Leistung) gespart? Wenn Elementar mitversichert ist, schliesst diese auch den Rückstau mit ein? - auch hier kann kräftig Beitrag eingespart werden. Du schreibst, dass die "alte" Police von der Allianz übernommen wurde. Das bedeutet Beitrag und Leistungsumfang?

Sorry für meine ironische Auskunft, aber das sind exakt die Fälle wo mir immer die Galle hochkommt. Viele wollen immer nur eine möglichst billige Versicherung (ich behaupte nicht, dass deine Großeltern auch dazu gehören) und vernachlässigen dabei die Leistungen. Das Erbebnis: Im Schadensfall wird nicht bezahlt, weil das Risiko nicht mitversichert ist - nur um sich ein paar Euro zu sparen.

Ich kann von einem 10.000 Euro Auto (Neupreis) auch nicht den Komfort einer Luxusschüssel für 100.000 Euro verlangen.

Ob der Schaden versichert ist, kann mit der Gesellschaft (in dem Fall die Allianz) geklärt werden. Oder in den Bedingungen nachlesen. Ist man mit der Entscheidung der Gesellschaft nicht einverstanden, kann auf eigene Kosten ein zweiter Gutachter beauftragt werden. Weicht dieses Gutachten dann vom Ersten ab, kann nochmal mit der Gesellschaft verhandelt werden (gibt hier auch eine Schlichtungsstelle). Weigert sich die Gesellschaft zu unrecht der Leistungspflicht nachzukommen, bleibt noch der Rechtsweg.

Gruß
Thomas